抖音如何找到小店客服：抖音商家拒绝退款怎么办怎么办？怎么申请退款？

抖音如何找到小店客服：抖音商家拒绝退款怎么办怎么办？怎么申请退款？

抖音买家在抖音店铺购买商品后对商品不满意可申请退款，但有朋友回复申请退款被拒，则< @抖音如果商家拒绝退款怎么办？

抖音如果商家不退款，可以直接联系抖音官方客服寻求帮助。进入抖音投诉中心的路径：打开抖音App，找到【我的主页】抖音如何找到小店客服，看到右上角的【≡】标志，点击选择【我的客服】-【客服中心】，点击【自助-电商订单问题】，即进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，最好附上有力证据抖音如何找到小店客服，验证后工作人员会帮您解决问题。

除了联系抖音官方客服外，您还可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉；或者在订单页面点击店铺信息，找到客服对话框，然后点击打开对话框点击框右上角的【...】选项，点击【当前店铺设置】-【投诉】 ]，然后选择投诉原因。

如何申请退款？

1、“有货 - 仅退款”状态。仅支持全单退款，不支持分单维度退款。

此状态下，消费者只申请退款，客服不干预，商家确认是否同意消费者退款（商家只能拒绝对已发货的商品进行退款，且未发货商品的商家应同意退款）

在拒绝消费者的退款请求后，商家需要填写物流订单号并提交后，才能视为成功拒绝退款（上传物流订单号后抖音如何找到小店客服：抖音商家拒绝退款怎么办怎么办？怎么申请退款？，订单状态会变为“已发货” )

消费者提交退款申请后，有权取消退款申请。消费者取消“备货-退款”申请后，商家可以重新发货。

2、“已发货 - 已退款退货”状态。支持全订单退款或分订单维度退款。

商家处理消费者的申请（1.商家在拒绝消费者的申请后会进入等待消费者确认的状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客户服务调解流程。如果消费者在7天内没有申请客服）如果调解介入，售后服务将终止； 2.商家必须在48小时内处理消费者申请，逾时未处理系统将自动同意）

消费者填写退货单号，退回产品（如果消费者在7天内未填写物流单号抖音如何找到小店客服：抖音商家拒绝退款怎么办怎么办？怎么申请退款？，退货流程将自动关闭）

商家确认签收退货（商家必须在消费者上传物流信息后7日内确认签收，逾期未操作系统会自动确认签收），平台将退款（邮费不退）⇒退货退款流程结束。

抖音商家拒绝退款后，买家有权向平台投诉，如有问题可咨询抖音平台客服。